En momentos de pérdida o cuando una familia busca información sobre una persona desaparecida, los trámites institucionales suelen convertirse en un proceso largo y complejo. Para facilitar este camino, DIF Jalisco instaló un módulo de servicios dentro del Instituto Jalisciense de Ciencias Forenses (IJCF), con el objetivo de orientar a las personas usuarias y ayudarlas a gestionar apoyos sin necesidad de trasladarse a distintas dependencias.
El nuevo espacio busca concentrar en un mismo lugar asesoría social, canalización a programas de apoyo y gestión de ayuda económica para gastos funerarios, especialmente para familias que acuden al instituto a realizar procedimientos relacionados con personas fallecidas o desaparecidas.
La atención está a cargo de personal de trabajo social del organismo asistencial, que brinda orientación directa y canaliza a las personas hacia los servicios correspondientes.
Apoyo para familias de personas desaparecidas
Uno de los servicios principales que se ofrecerán en el módulo es la canalización al programa estatal “Acompañar las Ausencias”, dirigido a familiares de personas desaparecidas en Jalisco.
Este programa busca brindar acompañamiento institucional a las familias durante los procesos de búsqueda, así como orientación sobre los apoyos disponibles dentro del sistema de asistencia social.
La instalación del módulo dentro del Instituto Jalisciense de Ciencias Forenses responde a la necesidad de acercar los servicios a los lugares donde las familias realizan trámites relacionados con la identificación o recuperación de personas, evitando desplazamientos adicionales dentro de la ciudad.
Apoyo para cubrir gastos funerarios
Otro de los servicios que se gestionarán en el módulo es el acceso a apoyos económicos para cubrir gastos funerarios, un trámite que con frecuencia se vuelve urgente para muchas familias.
De acuerdo con el Subdirector Operativo de DIF Jalisco, León Delgadillo Rosas, el personal del módulo ayudará a orientar a las personas sobre los procedimientos y requisitos necesarios para acceder a este tipo de apoyo.
El funcionario explicó que en muchos casos las familias requieren también trasladar los cuerpos a otros municipios o estados, lo que implica costos adicionales que pueden ser difíciles de cubrir en situaciones inesperadas.
Por ello, el acompañamiento institucional busca facilitar la gestión de estos apoyos y orientar a las personas durante el proceso.
Hospedaje temporal para familias en trámites
Además de la asesoría y la canalización a programas sociales, las personas usuarias también podrán recibir apoyo para acceder a la Casa de Apoyo Jardines de Guadalupe, un espacio destinado a quienes necesitan hospedaje temporal mientras realizan trámites en el Área Metropolitana de Guadalajara.
Este servicio está dirigido especialmente a familias que provienen de otros municipios del estado o de otras entidades, y que deben permanecer varios días en la ciudad para completar procesos administrativos o periciales.
Coordinación entre instituciones
La instalación del módulo es resultado de un proceso de coordinación entre distintas dependencias estatales y del diálogo con colectivos de búsqueda de personas desaparecidas, quienes han señalado la necesidad de mejorar la atención a las familias dentro del Instituto Jalisciense de Ciencias Forenses.
De acuerdo con el director general del IJCF, Alejandro Axel Rivera Martínez, desde el inicio de la actual administración estatal se han realizado mesas de trabajo con madres, padres y colectivos de búsqueda para identificar áreas de mejora en los servicios del instituto.
A partir de estas reuniones se concretaron acuerdos, recorridos y capacitaciones conjuntas que permitieron avanzar en la instalación del módulo del DIF dentro del complejo forense.
Actualmente, el Instituto ya cuenta con presencia de diversas instancias relacionadas con la atención a víctimas, entre ellas:
- Fiscalía del Estado de Jalisco
- Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas
- Comisión Estatal de Derechos Humanos
- Comisión de Búsqueda de Personas del Estado
Con la incorporación de DIF Jalisco, las autoridades buscan fortalecer la atención integral a las familias que acuden al instituto.
Capacitación del personal
Previo a la puesta en marcha del módulo, el personal de trabajo social del IJCF recibió capacitación sobre los servicios disponibles y los mecanismos de coordinación interinstitucional.
También se instruyó al personal en el uso del Sistema Interinstitucional de Canalización a Trabajo Social (SICATS), una herramienta que permite coordinar la atención entre distintas dependencias y dar seguimiento a los casos.
Las autoridades señalaron que este proceso busca mejorar la calidad del servicio y ofrecer una atención más cercana, humana y eficiente para las familias que atraviesan situaciones difíciles.
Horarios de atención
El módulo de DIF Jalisco instalado dentro del Instituto Jalisciense de Ciencias Forenses ofrece atención de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas.
El servicio permanece disponible durante periodos vacacionales y días festivos, con el objetivo de garantizar apoyo permanente a las familias que requieran orientación o asistencia.
Las autoridades estatales indicaron que la instalación de este espacio forma parte de los esfuerzos por simplificar trámites y acercar los servicios sociales a quienes más los necesitan, especialmente en momentos de duelo o durante procesos relacionados con la búsqueda de personas desaparecidas.
