Durante la temporada decembrina, caracterizada por reuniones familiares, cambios en los hábitos de alimentación, bajas temperaturas y un mayor consumo de alcohol, la Secretaría de Salud Jalisco (SSJ) mantiene activa la Línea Salud Jalisco, un servicio telefónico gratuito y confidencial que brinda orientación médica, psicológica y preventiva las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluidos los días festivos.
El objetivo de este servicio es proteger la salud y el bienestar de la población, ofreciendo información confiable y atención oportuna desde el hogar, especialmente en un periodo en el que suelen incrementarse las enfermedades respiratorias, gastrointestinales y los cuadros de estrés o ansiedad.
La Línea Salud Jalisco opera a través del número telefónico 33-3823-3220, donde personal de salud capacitado atiende llamadas de manera continua para orientar a la ciudadanía, identificar signos de alarma y apoyar en la toma de decisiones oportunas, como determinar cuándo es necesario acudir a una unidad médica.
De acuerdo con la Secretaría de Salud Jalisco, este servicio resulta especialmente relevante durante las fiestas decembrinas, ya que los cambios en la rutina diaria y las condiciones propias de la temporada pueden afectar la salud de niñas, niños, personas adultas mayores y grupos en situación de vulnerabilidad.
Orientación médica y apoyo en salud mental
Entre los principales servicios que ofrece la Línea Salud Jalisco se encuentra la orientación médica general, así como el seguimiento a padecimientos respiratorios, gastrointestinales y enfermedades crónicas. Además, se brinda apoyo en salud mental, un aspecto que cobra especial importancia durante estas fechas debido al incremento de casos de estrés, ansiedad y crisis emocionales.
La línea telefónica también proporciona información preventiva sobre las enfermedades más comunes de acuerdo con la temporada estacional, recomendaciones para el cuidado de la salud en el hogar y asesoría ante posibles casos de intoxicación o emergencias relacionadas con el consumo de alimentos y bebidas.
Asimismo, el personal capacitado ofrece orientación sobre el esquema de vacunación universal, la ubicación del centro de salud más cercano, el registro al Seguro Médico Al Estilo Jalisco y otros temas de interés general para la población.
Atención continua, incluso en días festivos
José Parra Sandoval, responsable de la Línea Salud Jalisco, informó que la atención se mantendrá de manera continua durante todo el periodo decembrino, sin interrupciones, incluso en días festivos.
“La Línea Salud Jalisco brindará atención las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluidos los días festivos, para orientar a la población sobre los centros de salud y hospitales en operación. Asimismo, se invita a acudir oportunamente a completar su esquema de vacunación antes de las celebraciones decembrinas”, señaló.
El funcionario destacó que este servicio permite a las personas recibir orientación profesional sin necesidad de salir de casa, lo que contribuye a prevenir complicaciones de salud y a evitar la saturación de las unidades médicas, particularmente en fechas de alta demanda.
Prevención y uso responsable del servicio
La Secretaría de Salud Jalisco reiteró el llamado a la ciudadanía para hacer un uso responsable de la Línea Salud Jalisco, ya que su funcionamiento permite canalizar adecuadamente los casos que requieren atención presencial y ofrecer seguimiento a aquellos que pueden ser atendidos de manera remota.
Además de la atención médica y psicológica, la línea proporciona recomendaciones específicas para el cuidado de personas adultas mayores, niñas y niños, así como para quienes presentan enfermedades crónicas o se encuentran en situación de vulnerabilidad.
El servicio también brinda asesoría ante posibles contingencias propias de la temporada, como enfermedades respiratorias asociadas a las bajas temperaturas, problemas gastrointestinales por cambios en la alimentación y situaciones de riesgo derivadas del consumo excesivo de alcohol.
Un servicio consolidado en Jalisco
La Línea Salud Jalisco inició operaciones en marzo de 2020, inicialmente enfocada en la atención de pacientes con síntomas de Covid-19. Con el paso del tiempo, el servicio se consolidó como un canal permanente de orientación en materia de salud para la población jalisciense.
Hasta la primera quincena de diciembre de 2025, este servicio ha atendido aproximadamente 370 mil llamadas, lo que refleja su importancia como herramienta de atención y prevención en el estado.
Entre la información más solicitada por la ciudadanía se encuentran temas relacionados con contingencias ambientales, Seguro Médico Al Estilo Jalisco, dengue, vacunación universal, vacunación antirrábica y ubicación de unidades médicas.
La Secretaría de Salud Jalisco reiteró la invitación a la población para utilizar este servicio ante cualquier duda o síntoma, recordando que la atención está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, marcando al 33-3823-3220.
