La coordinación interinstitucional entre el C5 Escudo Jalisco, el Centro de Justicia para las Mujeres (CJM) y la estrategia Pulso de Vida permitió brindar atención inmediata y resguardo seguro a una mujer que se encontraba en una situación de riesgo en el Área Metropolitana de Guadalajara.
El apoyo se activó luego de que una operadora del C5 Escudo Jalisco recibiera una alerta a través del ChatBot del Centro de Justicia para las Mujeres, mecanismo que forma parte de los protocolos de atención para casos de violencia de género. A partir de esta activación, se inició de manera inmediata el procedimiento correspondiente para salvaguardar la integridad de la usuaria.
Mediante comunicación directa, personal del C5 logró establecer contacto con la mujer, quien informó que estaba siendo agredida verbalmente por su expareja sentimental, mismo que intentaba obligarla a retirarse del lugar en contra de su voluntad. Tras confirmar la situación, se activaron los protocolos de protección previstos para este tipo de casos.
Como parte de las acciones inmediatas, se desplegó la célula operativa de la estrategia Pulso de Vida, la cual brindó orientación a la usuaria para que se resguardara en una tienda cercana identificada como Punto Seguro, espacios previamente designados para ofrecer auxilio a personas en situación de riesgo.
De manera paralela, se notificó a la Comisaría de Seguridad Ciudadana de Guadalajara, mientras que desde el C5 se mantuvo comunicación constante con la reportante para conocer su estado físico, emocional y ubicación, garantizando un acompañamiento permanente durante el desarrollo del incidente.
Desde el área de monitoreo del C5 Escudo Jalisco, se implementó un cerco virtual mediante las cámaras de videovigilancia instaladas en la zona, lo que permitió dar seguimiento en tiempo real a la atención del evento y verificar el arribo del personal especializado de la División Especializada en la Atención a la Violencia contra las Mujeres (DEAViM).
Una vez que las autoridades llegaron al sitio y se aseguró que la situación no representara un riesgo inmediato, la usuaria recibió acompañamiento para abordar transporte público y trasladarse de manera segura a su domicilio. Asimismo, manifestó su intención de continuar con el proceso legal correspondiente ante la autoridad competente.
Las autoridades estatales destacaron que este caso refleja la importancia de la coordinación entre las distintas instancias de seguridad y atención a las mujeres, así como el uso de herramientas tecnológicas como el ChatBot del CJM, la videovigilancia y la estrategia Pulso de Vida, que permiten una respuesta oportuna y eficaz ante situaciones de violencia.
Finalmente, se reiteró el llamado a las mujeres que se encuentren en una situación de riesgo a utilizar los mecanismos de apoyo disponibles y a denunciar cualquier forma de violencia, con el objetivo de activar de manera inmediata los protocolos de protección y garantizar su seguridad.
