Como parte de la modernización de los servicios públicos, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de Jalisco (STPS) presentó el nuevo canal de atención vía WhatsApp, denominado “La Secretaría te Resuelve”, con el objetivo de facilitar el acceso a información y orientación en materia laboral.
A partir de hoy, la ciudadanía podrá comunicarse al número 33-3238-4628 para recibir asesoría directa sobre derechos laborales, trámites y resolución de conflictos sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas.
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Un canal accesible para más de 7 millones de usuarios en Jalisco
De acuerdo con la última Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2023, realizada por el INEGI y el IFT, en Jalisco hay 7.1 millones de usuarios de internet, de los cuales 93.6 % utilizan la red principalmente para comunicarse.
Bajo este contexto, el nuevo servicio de atención busca eliminar barreras de acceso y agilizar las consultas laborales de manera más eficiente.
¿Qué trámites se pueden resolver por WhatsApp?
Los ciudadanos podrán interactuar con personal calificado para recibir información sobre:
✅ Derechos y obligaciones laborales.
✅ Orientación en conflictos de trabajo.
✅ Trámites y servicios de la Secretaría.
✅ Estatus de trámites en curso.
El servicio operará de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas y permitirá reducir el número de consultas presenciales y telefónicas, agilizando la atención y evitando traslados innecesarios.
Modernización en la atención laboral
Con esta iniciativa, la STPS de Jalisco apuesta por la transformación digital como una estrategia para mejorar el acceso a la justicia laboral y optimizar la comunicación entre ciudadanos y autoridades.
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