La Línea 3 de Mi Tren, que comenzó a operar en septiembre de 2020 en plena pandemia de COVID-19, celebra su cuarto aniversario este mes, destacando un notable crecimiento en el número de usuarios. En sus primeros días de operación, la línea transportaba alrededor de 75 mil pasajeros diarios, y en 2024 ha registrado un aumento del 102%, atendiendo a más de 152 mil usuarios por día en promedio.
Desde su inauguración, la Línea 3 ha movilizado a más de 164 millones de personas, lo que refleja su importancia como una opción clave de transporte para los habitantes del Área Metropolitana de Guadalajara. Tan solo entre el 1 de enero y el 10 de septiembre de 2024, más de 35 millones de usuarios han utilizado este sistema de transporte masivo.
Operación y características técnicas
La Línea 3 de Mi Tren opera con 16 trenes durante las horas pico, con una frecuencia de paso de 4 minutos con 40 segundos, lo que garantiza un servicio eficiente y rápido para los usuarios. Además, cuenta con dos trenes de reserva ubicados en los Talleres y Cocheras de la línea. A lo largo de estos cuatro años, los trenes han recorrido más de 8.9 millones de kilómetros, lo que equivale a un despliegue constante y confiable del servicio.
La operación de esta línea es posible gracias al esfuerzo de 305 personas, entre ellas 19 conductoras y 46 conductores, quienes trabajan diariamente para garantizar que el servicio funcione de manera óptima.
Adaptación de los usuarios y multimodalidad
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Uno de los logros más importantes en estos cuatro años ha sido la adaptación de los usuarios a un sistema de transporte que promueve la multimodalidad. Gracias al plan integral de reordenamiento del transporte público impulsado por el Gobierno de Jalisco, se han generado más opciones de movilidad para los usuarios, integrando al peatón, al ciclista y al transporte público en una misma red.
La Línea 3 no solo conecta importantes puntos del Área Metropolitana, como los centros históricos de Guadalajara, Zapopan y Tlaquepaque, sino que también ofrece transbordos gratuitos en las estaciones Ávila Camacho (con Línea 1) y Guadalajara Centro (con Línea 2). Además, la conexión con otros sistemas de transporte como Mi Macro Calzada y Mi Macro Periférico tiene un descuento del 50% en los transbordos, lo que hace el sistema más accesible y económico.
Los usuarios de MiBici también pueden beneficiarse del sistema, ya que pueden completar sus trayectos utilizando bicicletas y dejarlas en las estaciones más cercanas, lo cual fomenta una movilidad más ecológica.
Innovación y seguridad en el servicio
La tecnología incorporada en la Línea 3 ha sido un referente a nivel mundial. Su sistema automático de operación es único en el país y ofrece un control muy preciso y seguro, reduciendo la posibilidad de accidentes. Cada tren está compuesto por tres vagones equipados con aire acondicionado, espacios preferenciales y áreas exclusivas para sillas de ruedas. Además, cuentan con 24 puertas, pulsadores internos y externos, y tiradores de alarma para garantizar la seguridad y comodidad de los pasajeros.
Las estaciones de la Línea 3 están diseñadas con accesibilidad universal, incluyendo señalética clara y personal de apoyo de Siteur disponible para asistir a los usuarios en caso de necesidad. También cuentan con sistemas avanzados de seguridad como peaje sin contacto, detección y extinción de incendios, interfonos de emergencia y monitoreo por circuito cerrado, lo que asegura una experiencia de viaje confiable.
Satisfacción de los usuarios
El éxito de la Línea 3 también se refleja en la satisfacción de los usuarios. De acuerdo con la Encuesta de Satisfacción a Usuarios de 2024, el sistema ha recibido una calificación promedio de 8.1 puntos, un avance significativo en comparación con la calificación de 5.6 obtenida en 2018, antes de la implementación del Modelo Integrado de Movilidad.
A lo largo de estos cuatro años, el proceso de transformación del transporte público en el Área Metropolitana de Guadalajara ha sido evidente, mejorando la calidad del servicio y la experiencia de los usuarios, consolidándose como una opción de transporte rápida, accesible y segura para miles de personas diariamente.
