Esta mañana de viernes, el Aeropuerto Internacional de Guadalajara se ha visto sumido en un caos sin precedentes debido a la cancelación de vuelos internacionales provocada por la caída global del sistema de Microsoft. La situación ha generado largas filas y frustración entre los pasajeros, quienes han compartido videos a través de redes sociales mostrando la magnitud del problema.
Problemas en la Documentación y Check-In
Desde tempranas horas, los pasajeros han experimentado dificultades para documentar sus vuelos. A través de un comunicado, el Grupo Aeroportuario del Pacífico informó: “Debido a la caída de Microsoft, las aerolíneas solicitan llegar al aeropuerto con mayor anticipación para procesos de documentación. Agradecemos tu colaboración y paciencia, ya que el hecho es ajeno a las aerolíneas teniendo repercusiones a nivel global”. La caída de los servicios de Microsoft ha impactado severamente los sistemas de reservaciones de varias aerolíneas, complicando el proceso de documentación y check-in.
La compañía Viva Aerobús, afectada por la misma situación, señaló en su comunicado: “Debido a la caída de los servicios de Microsoft a nivel global, nuestro sistema de reservaciones se encuentra temporalmente fuera de servicio. Esta situación, que también afecta a otras aerolíneas, repercute en la documentación de nuestros vuelos. Para vuelos nacionales, pedimos acudir al aeropuerto con mayor anticipación para tu proceso de documentación, check-in y abordaje. En los vuelos internacionales nos hemos visto en la necesidad de cancelar los vuelos programados para el día de hoy. Apreciamos tu paciencia para asistirte con la correspondiente devolución de tu reservación una vez establecidos todos los sistemas”.
Pasajeros Varados y Sin Respuestas
Cientos de pasajeros se han visto afectados por esta caída del sistema, muchos de ellos varados sin recibir una respuesta clara de las aerolíneas ni opciones de hospedaje. La frustración y el descontento se han hecho evidentes entre los viajeros, quienes desde ayer no han podido obtener información concreta sobre sus vuelos. “Las aerolíneas no nos dan respuesta, no nos proporcionaron hospedaje y mucho menos saben cuándo vamos a salir”, comentó un pasajero afectado.
Uno de los pasajeros, Guillermo Pineda, relató su experiencia: “Nosotros venimos de Tijuana, teníamos que salir ayer a las 6 de la tarde a Monterrey, pero nos cancelaron el vuelo y nos dieron la opción de viajar a Guadalajara con conexión a Monterrey. Las aeromozas nos dijeron que pasáramos al mostrador, pero llegamos al mostrador y tampoco hay sistema”. Este testimonio refleja la confusión y el desorden prevalentes en el aeropuerto, donde la falta de sistemas funcionales ha complicado aún más la situación.
Impacto Global de la Caída del Sistema
El problema no es exclusivo del Aeropuerto Internacional de Guadalajara. La caída del sistema de Microsoft ha causado cancelaciones y retrasos en decenas de aeropuertos a nivel mundial. La magnitud de la interrupción ha puesto en evidencia la dependencia crítica de las aerolíneas en sistemas tecnológicos para la operación de sus vuelos y la gestión de sus reservaciones.
Medidas y Recomendaciones para los Pasajeros
Ante esta situación, las autoridades del aeropuerto y las aerolíneas están recomendando a los pasajeros que lleguen con mayor anticipación a sus vuelos y que mantengan la calma mientras se trabaja para restablecer los sistemas. “Pedimos a los pasajeros que mantengan la calma y que sigan las indicaciones del personal del aeropuerto. Estamos haciendo todo lo posible para minimizar las molestias y resolver esta situación lo antes posible”, declaró un portavoz del Grupo Aeroportuario del Pacífico.
Expectativas y Soluciones
Aunque no hay un tiempo estimado para la completa recuperación del sistema, se espera que Microsoft y las aerolíneas afectadas trabajen de manera conjunta para solucionar este problema técnico y reanudar las operaciones normales. Mientras tanto, se insta a los pasajeros a mantenerse informados a través de los canales oficiales de las aerolíneas y del aeropuerto.
En resumen, la caída del sistema de Microsoft ha desencadenado una serie de problemas operativos en el Aeropuerto Internacional de Guadalajara, afectando a cientos de pasajeros y provocando cancelaciones y retrasos a nivel global. Las autoridades y las aerolíneas están trabajando para resolver la situación y minimizar las molestias para los pasajeros.
