El banco Banorte ha informado este viernes sobre una falla en los servicios de Microsoft que ha afectado algunos de sus procesos. Sin embargo, ha asegurado a sus clientes que las plataformas de Banorte Móvil, Banca por Internet y los cajeros automáticos están funcionando con normalidad.
Operatividad en Sucursales
A pesar de la interrupción causada por la caída del sistema de Microsoft, Banorte ha logrado mantener operativos sus servicios esenciales, permitiendo a los usuarios continuar con sus transacciones habituales a través de canales digitales y cajeros automáticos. No obstante, la institución bancaria ha señalado que algunos servicios en las sucursales podrían no estar disponibles temporalmente.
“Estamos trabajando arduamente para normalizar el servicio en todas nuestras sucursales. Agradecemos la paciencia y comprensión de nuestros clientes ante esta situación”, declaró un portavoz de Banorte. La institución bancaria ha subrayado que se están tomando todas las medidas necesarias para minimizar las molestias y garantizar la continuidad de los servicios más críticos.
Medidas de Contingencia y Recomendaciones
Banorte ha implementado medidas de contingencia para asegurar que los servicios de mayor demanda sigan operativos. La entidad ha instado a sus clientes a utilizar Banorte Móvil y Banca por Internet para realizar transacciones, pagos y consultas de saldo, como una forma de evitar posibles inconvenientes en las sucursales afectadas.
“Agradecemos a nuestros clientes por su comprensión y les recomendamos hacer uso de nuestras plataformas digitales para gestionar sus operaciones bancarias. Estamos comprometidos en ofrecerles un servicio continuo y de calidad”, añadió el portavoz.
Impacto y Respuesta
La falla en los servicios de Microsoft ha tenido un impacto significativo en diversas industrias a nivel mundial, no solo en el sector bancario. Banorte se ha sumado a las instituciones que han tomado medidas rápidas para mitigar los efectos y mantener la operatividad de sus servicios esenciales.
La institución bancaria ha expresado su confianza en que Microsoft resolverá la falla en breve, permitiendo la restauración completa de todos los servicios afectados. Mientras tanto, Banorte sigue monitoreando la situación de cerca y mantendrá informados a sus clientes sobre cualquier actualización relevante.
Comunicación y Transparencia
Banorte ha enfatizado la importancia de la comunicación transparente con sus clientes durante este periodo de contingencia. La entidad ha habilitado líneas de atención y canales de información para resolver dudas y brindar asistencia adicional a los usuarios que puedan estar afectados por esta situación.
En conclusión, aunque la caída del sistema de Microsoft ha generado algunas interrupciones, Banorte ha garantizado la operatividad de sus servicios esenciales, mostrando su compromiso con la estabilidad y confianza de sus clientes. La entidad sigue trabajando intensamente para restablecer la normalidad en todos sus servicios lo antes posible.
