ISSSTE Jalisco es sede inaugural del Diplomado de Métodos Alternos de Solución de Conflictos en coordinación con el Instituto de Justicia Alternativa del estado
Por la Redacción
Son más de 900 servidores públicos del ISSSTE de los 32 estados del país que inician la capacitación con ponentes especializados del IJA.
Con el objetivo de brindar herramientas que permitan implementar y fomentar la comunicación efectiva entre las y los servidores públicos y usuarios de los servicios de salud del ISSSTE, la Dirección Normativa en Salud, inicia el “Diplomado de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos en Salud”.
El Dr. Ramiro López Elizalde, Director Normativo de Salud del ISSSTE, inauguró los trabajos en la Representación del ISSSTE Jalisco, y señaló que esta capacitación es en esquema híbrido, tanto presencial y a distancia, dirigida a más de 900 servidores públicos conectados de las 32 entidades del país. Lo que permitirá generar acciones para el manejo y prevención de quejas, así como el otorgamiento de servicios con calidad, a través de información actualizada con ponentes certificados del Instituto de Justicia Alternativa del estado.
Se congratuló del convenio entre el ISSSTE y el IJA que busca alternativas para prevenir y resolver los conflictos, dar acompañamiento y asesoría a las y los servidores públicos para fortalecer y mejorar el trato digno a las y los usuarios del instituto.
Finalmente subrayó que la calidad es hacer cada quien lo que le corresponde y en esencia, este trabajo no es una parte administrativa, técnica o legal, sino regresar el sentido humano a la profesión, devolver el espíritu de servicio en la relación médico-paciente, misma que brindamos dentro de la institución.
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Sinergia con Justicia Alternativa
El Dr. Guillermo Raúl Zepeda Lecuona. Director General del Instituto de Justicia Alternativa en el Estado de Jalisco, agradeció al ISSSTE la oportunidad para que esta propuesta sea un buen proyecto que genere una excelente sinergia.
Señaló además que es gratificante sumar esfuerzos para que el ISSSTE mejore los servicios con calidad, privilegiando el diálogo en el servicio que otorga, y puedan contar con herramientas útiles en el área tan sensible como es la atención a la salud.
Con el tema denominado “Introducción a los métodos de solución de conflictos” correspondiente al módulo I, el Dr. Guillermo Raúl Zepeda Lecuona, abrió el ciclo de conferencias.
Dignifican la atención al usuario
La Maestra Laura Minerva Hernández Herrera, Subdirectora en la Dirección Normativa de Salud y Coordinadora Académica del Diplomado, hizo extensiva la invitación a sumarse a este esfuerzo de trabajo para la dignificación de la atención a los usuarios de los servicios de salud del instituto.
Acompañando al Dr. Ramiro López Elizalde, Director Normativo de Salud del ISSSTE; el Dr. Guillermo Raúl Zepeda Lecuona, Director General del Instituto de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco; también acudió la Mtra. Laura Minerva Hernández Herrera, Subcoordinadora en la Dirección Normativa de Salud y Coordinadora Académica del Diplomado; Dr. Héctor Antonio Emiliano Magallanes Ramírez, Secretario Técnico del Instituto de Justicia Alternativa; Dra. Miriam Eugenia Rubio Robles, Directora del Hospital Regional Dr. Valentín Gómez Farías; Dr. Alan Ulises Solano Magaña, Subdelegado Médico de la Representación del ISSSTE en Jalisco; así como el Capitán Fernando Díaz Cendejas, Subdelegado de Administración en la Representación del ISSSTE Jalisco.
